« Piège à efficacité » article du Wall Street Journal – 6 août 2021 (Trad. Auto de Google)
Certaines formes d’occupation peuvent être délicieuses. Qui ne voudrait pas vivre à Busytown, le décor des livres pour enfants emblématiques des années 60 de l’illustrateur américain Richard Scarry ? Ses chats d’épicerie et ses cochons pompiers sont certainement occupés. Personne à Busytown n’est inactif – ou s’ils le sont, ils sont soigneusement cachés par les autorités, à la manière de Pyongyang. Ce qu’ils ne sont pas, cependant, est dépassé. Ils dégagent la joviale maîtrise d’eux-mêmes des chats et des cochons qui ont beaucoup à faire, mais aussi la certitude que leurs tâches s’adapteront parfaitement aux heures disponibles, alors que nous vivons avec l’anxiété constante de craindre, ou de savoir avec certitude, que les nôtres ne le feront pas.
La recherche montre que ce sentiment surgit à tous les échelons de l’échelle économique. Si vous occupez deux emplois au salaire minimum pour mettre de la nourriture dans l’estomac de vos enfants, il y a de fortes chances que vous vous sentiez débordé. Mais si vous êtes mieux loti, vous vous sentirez débordé pour des raisons qui vous semblent tout aussi impérieuses : parce que vous avez une maison plus agréable avec des versements hypothécaires plus élevés, ou parce que les exigences de votre (intéressant, bien payé ) conflit professionnel avec votre envie de passer du temps avec vos parents vieillissants, ou de vous impliquer davantage dans la vie de vos enfants, ou de consacrer votre vie à la lutte contre le changement climatique.
Le problème quand on essaie de trouver du temps pour tout ce qui semble important, c’est que vous ne le ferez certainement jamais. La raison n’est pas que vous n’avez pas encore découvert les bonnes astuces de gestion du temps ou appliqué suffisamment d’efforts, ou que vous devez commencer à vous lever plus tôt, ou que vous êtes généralement inutile. C’est que l’hypothèse sous-jacente est injustifiée : il n’y a aucune raison de croire que vous vous sentirez jamais « au top » ou que vous consacrerez du temps à tout ce qui compte, simplement en en faisant plus.
C’est parce que si vous réussissez à vous intégrer davantage, vous constaterez que les objectifs commencent à changer : plus de choses commenceront à sembler importantes, significatives ou obligatoires. Acquérir une réputation pour faire votre travail à une vitesse incroyable, et vous en recevrez plus. Trouvez comment passer suffisamment de temps avec vos enfants et au bureau, pour ne pas vous sentir coupable non plus, et vous ressentirez soudain une nouvelle pression sociale : passer plus de temps à faire de l’exercice ou rejoindre l’association parents-professeurs. oh, et n’est-il pas enfin temps que vous appreniez à méditer ? Lancez-vous dans l’entreprise parallèle dont vous rêvez depuis des années, et si cela réussit, il ne faudra pas longtemps avant que vous ne soyez plus satisfait de la garder petite.
Le choix que vous pouvez faire est d’arrêter de croire que vous résoudrez un jour le défi de l’occupation en vous entassant davantage, car cela ne fait qu’empirer les choses.
Le principe général à l’œuvre ici est ce que l’on pourrait appeler le « piège de l’efficacité ». Vous rendre plus efficace, soit en mettant en œuvre diverses techniques de productivité, soit en vous conduisant plus fort, n’entraînera généralement pas le sentiment d’avoir « assez de temps », car, toutes choses étant égales par ailleurs, les exigences augmenteront pour compenser les avantages. Loin de faire avancer les choses, vous créerez de nouvelles choses à faire.
Pour la plupart d’entre nous, la plupart du temps, il n’est pas possible d’éviter complètement le piège de l’efficacité. Mais le choix que vous pouvez faire est d’arrêter de croire que vous résoudrez un jour le défi de l’occupation en vous entassant davantage, car cela ne fait qu’empirer les choses. Et une fois que vous cessez d’investir dans l’idée que vous pourriez un jour atteindre la tranquillité d’esprit de cette façon, il devient plus facile de trouver la tranquillité d’esprit dans le présent, au milieu d’exigences écrasantes, car vous ne faites plus votre tranquillité d’esprit. dépend de la gestion de toutes les demandes. Une fois que vous cessez de croire qu’il pourrait être possible d’éviter des choix difficiles concernant le temps, il devient plus facile de faire de meilleurs. Plus vous gagnez en efficacité, plus vous devenez « un réservoir illimité pour les attentes des autres », selon les mots de l’expert en management Jim Benson. À l’époque où j’étais un geek de la productivité rémunéré, c’était cet aspect de l’ensemble du scénario qui me troublait le plus. Bien que je me considère comme le genre de personne qui fait avancer les choses, il est devenu douloureusement clair que les choses que j’ai faites avec le plus de diligence étaient les moins importantes, tandis que les plus importantes ont été reportées – soit pour toujours, soit jusqu’à ce qu’une échéance imminente m’oblige à terminer. eux, à un niveau médiocre et dans une précipitation stressante.
L’e-mail du service informatique de mon journal sur l’importance de changer régulièrement mon mot de passe m’inciterait à agir rapidement, même si j’aurais pu l’ignorer complètement. (L’indice était dans la ligne d’objet, où les mots « VEUILLEZ LIRE » sont généralement un signe que vous n’avez pas besoin de prendre la peine de lire ce qui suit.) Pendant ce temps, le long message d’un vieil ami vivant maintenant à New Delhi serait ignoré, parce que je Je me suis dit que de telles tâches nécessitaient toute ma concentration, ce qui signifiait attendre d’avoir une bonne partie de mon temps libre et moins de tâches petites mais urgentes attirant mon attention.
Et donc, comme le travailleur consciencieux et efficace que j’étais, je mettrais mon énergie y en dégageant les ponts, en passant à travers les plus petites choses pour le sortir du chemin – seulement pour découvrir que cela prenait toute la journée, que les ponts se remplissaient à nouveau pendant la nuit de toute façon et que le moment de répondre à l’e-mail de New Delhi n’a jamais arrivée.
On peut perdre des années de cette façon, en reportant systématiquement précisément les choses qui comptent le plus. Ce qu’il faut à la place dans de telles situations, j’en suis venu à comprendre progressivement, c’est une sorte d’anti-compétence : pas la stratégie contre-productive d’essayer de vous rendre plus efficace, mais plutôt une volonté de résister à de telles pulsions – d’apprendre à rester avec l’anxiété de ressentir dépassé, de ne pas être au courant de tout, sans répondre automatiquement en essayant de s’intégrer davantage. Il s’avère que la douceur est une vertu douteuse, car ce sont souvent les textures non lissées de la vie qui la rendent vivable. Aborder vos journées de cette manière signifie, au lieu de nettoyer les ponts, refuser de nettoyer les ponts, se concentrer plutôt sur ce qui a vraiment la plus grande conséquence tout en tolérant l’inconfort de savoir que, ce faisant, les ponts se rempliront davantage, avec des e-mails, des courses et d’autres choses à faire, dont beaucoup ne vous seront peut-être jamais accessibles. Vous déciderez parfois encore de vous conduire dur dans un effort pour vous enfoncer davantage, lorsque les circonstances l’exigent absolument. Mais ce ne sera pas votre mode par défaut, car vous ne fonctionnerez plus dans l’illusion de prendre un jour du temps pour tout.
Il existe une autre manière, particulièrement insidieuse, dont la recherche d’une efficacité accrue déforme notre rapport au temps de nos jours : l’attrait séduisant de la commodité. Des industries entières prospèrent désormais grâce à la promesse de nous aider à faire face à une quantité énorme de travail en éliminant ou en accélérant les tâches fastidieuses et chronophages. Mais le résultat – dans une ironie qui ne devrait pas être trop surprenant maintenant – est que la vie devient subtilement pire. Comme pour d’autres manifestations du piège de l’efficacité, libérer du temps de cette manière se retourne contre lui en termes de quantité, car le temps libéré se remplit simplement de plus de choses que vous pensez devoir faire, et également en termes de qualité, car en essayant de n’éliminons que les expériences fastidieuses, nous finissons accidentellement par éliminer des choses que nous n’avions pas réalisé que nous apprécions jusqu’à ce qu’elles disparaissent. Cela fonctionne comme ça.
Dans le jargon des start-up, la façon de faire fortune dans la Silicon Valley est d’identifier un « pain point » – l’un des petits désagréments résultant des « frottements » de la vie quotidienne – puis de proposer un moyen de le contourner. Ainsi, Uber élimine la « douleur » d’avoir à rechercher un numéro pour votre compagnie de taxi locale et de l’appeler, ou d’essayer de héler un taxi dans la rue ; les applications de portefeuille numérique comme Apple Pay suppriment la « douleur » d’avoir à chercher dans votre sac votre portefeuille physique ou votre argent. Le service de livraison de nourriture Seamless a même diffusé des publicités – ironiques, mais tout de même – se vantant qu’il vous permet d’éviter l’agonie de parler à un employé de restaurant en chair et en os.
C’est vrai que tout se passe mieux ainsi. Mais la douceur, il s’avère, est une vertu douteuse, car ce sont souvent les textures non lissées de la vie qui la rendent vivable, aidant à entretenir les relations qui sont cruciales pour la santé mentale et physique, et pour la résilience de nos communautés. Votre fidélité à votre entreprise de taxi locale est l’un de ces fils sociaux délicats qui, multipliés des milliers de fois, unissent un quartier. Vos interactions avec la femme qui dirige le restaurant chinois à proximité peuvent sembler insignifiants, mais elles contribuent à faire du vôtre le genre de zone où les gens se parlent encore, où la solitude induite par la technologie ne règne pas encore en maître. Quant à Apple Pay, j’aime un peu de friction lorsque j’achète quelque chose, car cela augmente légèrement les chances que je résiste à un achat inutile.
La commodité, en d’autres termes, facilite les choses, mais sans se soucier de savoir si la facilité est vraiment ce qui a le plus de valeur dans un contexte donné. Prenez ces services – sur lesquels j’ai trop compté ces dernières années – qui vous permettent de concevoir puis de poster à distance une carte d’anniversaire, afin que vous ne voyiez ou ne touchiez jamais l’article physique vous-même. Mieux que rien, peut-être. Mais l’expéditeur et le destinataire savent tous les deux que c’est un piètre substitut à l’achat d’une carte dans un magasin, à l’écriture à la main puis à la marche vers une boîte aux lettres pour l’envoyer, car contrairement au cliché, ce n’est pas vraiment l’idée qui compte mais l’effort, c’est-à-dire l’inconvénient. Lorsque vous rendez le processus plus pratique, vous le videz de son sens.
Pendant ce temps, les aspects de la vie qui résistent à un fonctionnement plus fluide commencent à sembler repoussants. « Quand vous pouvez éviter les files d’attente et acheter des billets de concert sur votre téléphone », souligne le professeur de droit et conseiller en technologie de la Maison Blanche Tim Wu, « faire la queue pour voter lors d’une élection est irritant. » À mesure que la commodité colonise la vie quotidienne, les activités se répartissent progressivement en deux types : celles qui sont maintenant beaucoup plus pratiques mais qui semblent vides ou désynchronisées avec nos vraies préférences ; et le genre qui semble maintenant intensément ennuyeux, à cause de la façon dont ils restent incommodes.
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